VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

KÉRJÜK, VEGYE FIGYELEMBE, HOGY INGYENES VISSZAKÜLDÉST NEM KÍNÁLUNK, A KÖLTSÉGEK A VÁSÁRLÓT TERHELIK.

A MEGRENDELÉS VISSZAKÜLDÉSE

Visszaküldhetem a megrendelésemet?

Igen, lehetséges. Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, 14 napon belül visszaküldheti azokat.

Ebben az esetben a megrendelésnek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:

  • A megrendelésnek tartalmaznia kell az összes vonatkozó elemet, alkatrészt és csomagolást, és pontosan úgy kell megérkeznie, ahogyan az eredeti termék.
  • A termék normál használatából származó nyomok elfogadhatók, de a gondatlan kezelésből származó károk nem.
  • A higiéniai szempontból fontos termékeket a visszaküldés előtt alaposan meg kell tisztítani.
  • A termék a kézhezvételkor hibásnak bizonyult.
  • A szállítási költségeket az ügyfél viseli.
  • Az ügyfél köteles megadni a nyomon követési számot ügyfélszolgálatunknak.
  • A visszaküldést 7 munkanapon belül kezeljük, és ha a feltételek teljesülnek, a visszaküldést ezen időn belül hivatalosan visszaigazoljuk.
  • Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a visszaküldést, ha gyanítjuk, hogy a terméket a mi hibánk nélkül használták vagy megrongálták.

Hogyan küldhetem vissza a megrendelésemet?

Ha megrendelése megfelel a fenti feltételeknek, a visszaküldési folyamat megkezdéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Küldjön e-mailt a következő címre: info@lombardi-firenze.com

Győződjön meg arról, hogy az e-mail tartalmazza az alábbi információkat:

  • Rendelési szám
  • A visszaküldés oka
  • A termék fényképe, ha megsérült
  • Az ügyfél neve és vezetékneve
  • Az ügyfél címe

Soha ne küldje vissza a terméket a feladónak, mi megküldjük a helyes címet, miután megkaptuk kérését.

A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön viseli. A nyomon követési számot is meg kell adnia ügyfélszolgálatunknak.

ELVESZETT CSOMAGOKRA VONATKOZÓ SZABÁLYZAT

Ha egy csomag elveszik, elkötelezzük magunkat, hogy a problémát gyorsan megoldjuk, hogy Ön megkapja a megrendelését.

Eljárásunk:

  • Vizsgálat: Ellenőrizzük a csomag állapotát a futárszolgálattal, hogy megerősítsük, hogy valóban elveszett-e.
  • Csere: A megerősítés után azonnal elküldjük Önnek a csere terméket, további költségek nélkül.
  • Tájékoztatás: Ügyfélszolgálatunk az egész folyamat során tájékoztatja Önt.
  • Visszaküldési lehetőség: A csere terméket teljes visszatérítésért visszaküldheti, a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.

 

ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztónak elállási joga van, a következő rendelkezéseknek megfelelően, ha a fogyasztó olyan természetes személy, aki nem a kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó célból köt szerződést:

MEGVÁLASZTÁSI FELTÉTELEK

Elállási jog

Az elállási jog gyakorlására a szerződés megkötésétől számított 14 nap áll rendelkezésre, attól a naptól kezdve, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt, a futártól eltérő harmadik személy átvette vagy elfogadta az árut.

Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a megrendeléseket a jóváhagyás után azonnal feldolgozzuk. Ezért a szállítási folyamatot a kézbesítés előtt nem tudjuk leállítani, és az áruk átvételét követően visszatérítésre nincs lehetőség.

Az elállási jog gyakorlásához Önnek (Avantea) egyértelmű nyilatkozatban (például e-mailben) kell jeleznie, hogy eláll a szerződéstől. Az elállási jog akkor válik teljes mértékben érvényessé, amikor az árukat megkapjuk. Az áruk visszaküldésének költségeit a vevő viseli.

A szállítás nyomon követése: Mivel áruink Ázsiából kerülnek szállításra, előfordulhatnak olyan szállítási késések, amelyekre nincs befolyásunk. Ha az áruk már úton vannak Ön felé, a megrendelés törlése nem lehetséges. Kérjük, várja meg az áruk kézhezvételét, majd küldje vissza nekünk. A lemondásról azonban előzetesen tájékoztathat minket.

A lehető leggyorsabb visszaküldés érdekében kérjük, küldjön nekünk szállítási visszaigazolást.

Az elállási jog következményei

Ha Ön eláll a szerződéstől, akkor haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási jogáról szóló értesítés és az áruk kézhezvételének napjától számított tizennégy napon belül kötelesek vagyunk visszatéríteni Önnek az összes Öntől kapott fizetést, kivéve a szállítási költségeket (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön a legolcsóbb, általunk kínált standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha kifejezetten más módszert nem állapodunk meg Önnel.

Fontos: Nincs fizikai címünk Franciaországban. A visszaküldéseket közvetlenül Ázsiából kezeljük.

MINDEN VISSZAKÜLDÉST AZ ÁZSIÁBAN TALÁLHATÓ KÖZPONTI RAKTÁRUNKBA KELL ELKÜLDENI, A KÜLDÉSI KÖLTSÉGEKET AZ ÜGYFÉL VISELI.